Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de Tuki, el servicio disponible en tukibots.com (“Tuki”, “nosotros”) que permite a negocios (comercios y profesionales) crear y operar chatbots de atención al cliente. Al registrarte o usar Tuki, aceptás estos Términos.

1. El servicio

Tuki te permite crear un asistente virtual (“bot”) que responde consultas de tus clientes a partir de la información que cargás. Las respuestas son generadas por modelos de inteligencia artificial. Según lo actives, el bot también puede agendar reservas y captar datos de contacto de tus clientes interesados.

2. Tu cuenta

• Sos responsable de la veracidad de los datos que registrás y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Sos responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Debés ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

3. Tu contenido y tu base de conocimiento

• Sos el único responsable de la información que cargás (servicios, precios, horarios, etc.) y de que sea correcta, lícita y no infrinja derechos de terceros.
• Conservás la titularidad de tu contenido. Nos otorgás una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio (incluido enviarlo a los proveedores de IA para generar respuestas).
• No debés cargar datos sensibles ni información de terceros para la que no tengas autorización.

4. Uso aceptable

No podés usar Tuki para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Enviar spam, contenido abusivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, sobrecargarlo o usarlo de forma automatizada abusiva.
• Hacer pasar al bot por una persona humana cuando ello pueda inducir a engaño.

5. Inteligencia artificial: límites

Las respuestas del bot las genera un modelo de IA y pueden contener errores o imprecisiones. Tuki no garantiza la exactitud de las respuestas. Sos responsable de la información que cargás y de revisar que el bot represente bien a tu negocio. Las respuestas no constituyen asesoramiento profesional.

6. Planes, precios y pagos

• Tuki ofrece un plan gratuito (Free) con límites de uso —por ejemplo, una cantidad máxima de conversaciones, reservas y contactos por mes— y un plan pago (Tuki Pro) con más capacidad y funciones adicionales.
• Tuki Pro se contrata como suscripción mensual o anual. Los límites y precios vigentes se informan dentro del producto.
• El cobro y la facturación los gestiona Lemon Squeezy, que actúa como “Merchant of Record” (vendedor de registro): es quien procesa el pago, te factura y aplica los impuestos que correspondan.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles. Podés cancelar cuando quieras desde tu panel; conservás el acceso Pro hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Los precios pueden cambiar con aviso razonable; los cambios no afectan el período que ya estés cursando.
• Los reintegros se rigen por la política de Lemon Squeezy y por la normativa aplicable.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, el software, la marca y el diseño de Tuki son de su titularidad. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

8. Disponibilidad y “tal cual”

Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar o discontinuar funciones.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tuki no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por el contenido generado por el bot o cargado por vos. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos meses.

10. Suspensión y baja

• Podés cerrar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que generen un uso abusivo o ilícito.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si hay cambios importantes, te lo informaremos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera Tuki. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

14. Contacto

Ante cualquier duda, escribinos desde el formulario de contacto.